法语助手

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5. Écoutez.

Cliente : Allô ! Je suis bien au service après-vente ?

Hôtesse SAV : Oui, Madame. En quoi puis-je vous aider ?

Cliente : J'ai acheté une machine à laver le linge chez vous et elle est tombée en panne.

Hôtesse SAV: Est-ce que votre machine est encore sous garantie ? Vous l'avez achetée il y a combien de temps ?

Cliente : Il y a deux ans.

Hôtesse SAV : Tous nos produits sont garantis un an, mais peut-être avez-vous un contrat de garantie cinq ans pièces et main-d'œuvre ?

Cliente : Oui, oui. J'avais pris la garantie cinq ans.

Hôtesse SAV : Très bien. Nous vous envoyons un dépanneur gratuitement dans les vingt-quatre heures. Est-ce que vous pouvez me donner des précisions sur la panne ?

Cliente : La machine n'essore plus. Qu'est-ce qui se passe si c'est difficile à réparer et que vous devez emporter ma machine ?

Hôtesse SAV : Si c'est grave, nous prêtons une machine de rechange. Mais c'est peut-être facile à réparer. Notre technicien verra ça. Quand pouvons- nous passer chez vous ?

Cliente : Je préférerais le matin. Est-ce que c'est possible avant neuf heures ?

Hôtesse SAV : Nous ne pouvons pas vous donner une heure précise. Disons le matin entre neuf heures et midi.

Cliente : Très bien. Merci, Madame.

Hôtesse SAV : Au revoir, Madame. À votre service.